Nós sabemos que comprar pela internet não é a mesma coisa que comprar em uma loja, e não ter a opção de provar e de tocar na peça pode trazer algumas inseguranças, por isso 

tomamos muito cuidado para que as fotos fiquem nítidas e consigam mostrar o máximo de detalhes possível. Na descrição da peça vc encontra as medidas e características bem especificadas no campo da descrição do produto.


Nossa política de trocas e devoluções respeita a legislação vigente. Você precisa ficar atenta nos prazos e termos.

 

Em casos de troca ou devolução você tem o prazo de 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria para nos contactar.
A mercadoria precisa ser devolvida intacta, com os tags e etiquetas afixadas à peça conforme foi enviada.

* Produtos de PROMOÇÕES ou Categorias SALE não terão trocas.

 

Produtos de todas as demais categorias terão direito a troca desde que estejam de acordo com os motivos listados abaixo:

*Falha ou defeito na peça decorrente à sua produção
*Troca por outros modelos

 

Você precisa enviar os dados do pedido e motivo da troca para o e-mail contato@nebulosa.com.br. Não cobraremos o envio na primeira troca.

Assim que recebermos, seu produto será analisado, e se constatado algum dos ítens descritos acima, a peça será reenviada imediatamente.

O seu direito de consumidor permite que você troque seu produto por outro, ou que seu dinheiro seja ressarcido.

Em caso de troca, você receberá um CUPOM DE DESCONTO válido para qualquer compra em nosso site no prazo de 30 dias. 
Em caso de ressarcimento, basta nos enviar seus dados bancários para a transferência do valor.

 

Não aceitaremos a troca ou ressarcimento nos seguintes casos:                                                                                                                                                                    

*Produtos adquiridos em promoções com desconto, como Black Friday, SALE, BAZAR etc.
*Quando constatado mal uso, lavação inadequada conforme indicação na etiqueta interna ou furos e rasgos decorrente a acidentes. 
*Quando constatado alterações na peça, customizações, ajustes ou bainhas. 
 

Privacidade

 

Nós não temos acesso aos seus dados de pagamento. Eles são informados somente para o nosso intermediador (PAGSEGURO) que protege todas as suas informações. Utilizamos a plataforma da Nuvem Shop no nosso e-commerce, através dela mantemos os seus dados pessoais, como nome, endereço, telefone e e-mail. Só entraremos em contato para comunicar sobre algum pedido realizado. Marketing e mensagens publicitárias só serão enviadas mediante a sua aprovação.